Aviso de privacidad

A continuación encontrará la Política de Privacidad de los datos personales recopilados a través de este sitio.

En La Querencia Resorts  entendemos que reservar en línea requiere de mucha confianza de su parte. Valoramos su confianza, por lo que una de nuestras prioridades más altas consiste en garantizar la seguridad y confidencialidad de la información personal que nos proporcione. Por favor lea cuidadosamente este documento para conocer nuestras prácticas en materia de privacidad. Al visitar este sitio web, usted está aceptando las prácticas que aquí se describen.

En General: Nosotros recibimos y almacenamos toda la información que usted ingrese en nuestro sitio web o que de cualquier otra forma nos proporcione. Esta incluye información que lo pueda identificar a usted ("información personal"), incluyendo su nombre y apellido, número telefónico, dirección postal y de correo electrónico, número de fax e información de facturación (como número de tarjeta de crédito, nombre del tarjetahabiente y fecha de vencimiento). También podremos solicitarle información de sus preferencias de habitación de hotel e información de su programa de lealtad de línea aérea o de renta de automóviles. Usted puede elegir no proporcionarnos información, pero en general sí se requiere cierta información de usted para que pueda ser un miembro; hacer reservaciones de viajes; llenar un perfil de viajero; participar en encuestas, concursos o sorteos; hacernos una pregunta; o realizar otras operaciones en nuestro sitio.

Información de los acompanantes: Cuando haga una reservación para otras personas a través de este sitio web, te pediremos sus datos personales y preferencias de viaje. Debe obtener el consentimiento de otras personas antes de proporcionar sus datos personales y preferencias de viaje en este sitio web, ya que el acceso para visualizar o modificar la información sólo estará disponible a través de su cuenta.

Utilizamos información sensible de facturación (como el nombre del tarjetahabiente, número de tarjeta de crédito y fecha de vencimiento) para efectos de completar las reservaciones que usted hace en nuestro sitio. Utilizamos otra información de usted para los siguientes fines generales: para proporcionarle los productos y servicios que usted solicita; para proporcionarle confirmaciones y actualizaciones de viajes; para administrar su cuenta, incluyendo notas o facturas y proporcionarle avisos de viajes; para comunicarnos con usted; para responder a sus preguntas y comentarios; para medir su interés en y mejorar nuestros productos, servicios y sitio; y mejorarlos; para notificarle de producto, servicios y ofertas especiales que pudieren interesarle; para personalizar su experiencia en este sitio; para recompensarlo como parte de cualquier programa de recompensas o de lealtad al que usted elija formar parte; para solicitarle información, incluyendo a través de encuestas; para resolver disputas o problemas o cobrar contraprestaciones; para prevenir actividades potencialmente ilegales o prohibidas; para hacer efectivos nuestros Términos de Uso; y para cualquier otra finalidad que se le informe al momento de solicitarle información.

Este sitio puede compartir su información con las siguientes entidades:

  • Proveedores, tales como hoteles, aerolíneas, arrendadoras de automóviles y otros prestadores de servicios turísticos, que cumplen con sus reservaciones turísticas. A lo largo de este sitio, todos los servicios que son prestados por un tercero son identificados como tales. No imponemos limitaciones en el uso o divulgación que un proveedor d a su información personal. Por lo tanto, le instamos a que revise las políticas de privacidad de cualquier prestador de servicios turísticos cuyos productos sean adquiridos a través de este sitio. Por favor tome en cuenta que es factibles que estos proveedores lo contacten directamente para obtener mayor información suya, proporcionarle su reservación de viaje o responder a una resena presentada por usted.

  • Vendedores independientes que proporcionan servicios o funciones por nuestra cuenta, incluyendo procesamiento de tarjetas de crédito, análisis empresariales, servicios al cliente, mercadotecnia, distribución de encuestas o programas de concursos, así como prevención de fraudes. Asimismo, podemos autorizar a vendedores independientes para que recopilen información por nuestra cuenta, incluyendo aquella que sea necesaria para operar funciones de nuestro sitio o para facilitar el envío de publicidad en línea personalizada a sus intereses. Los terceros sólo tendrán acceso a y podrán recopilar información exclusivamente para realizar sus funciones, y no se les permite usar o compartir dicha información para otros fines.

  • Socios comerciales con quienes podamos ofrecer conjuntamente productos y servicios, o cuyos productos y servicios puedan ser ofrecido en nuestro sitio. Usted se dará cuenta cuando un tercero tenga alguna relación con un producto o servicio solicitado por usted porque su nombre aparecerá en forma separada o conjunta con el nuestro. Si usted elige tener accesos a estos servicios opcionales, es posible que compartamos con esos socios su información, incluyendo su información personal. Por favor tome en cuenta que nosotros no controlamos las prácticas en materia de privacidad de los socios comerciales.

  • Companías de nuestro grupo corporativo. Es posible que compartamos su información con nuestras filiales corporativas. Esto nos permite proporcionarle información de productos y servicios, relacionados o no con viajes, que pudieren ser de su interés. En la medida en que nuestras filiales corporativas tengan acceso a su información, seguirán prácticas que como mínimo sean igual de restrictivas a las contenidas en las presentes Políticas de Privacidad. Asimismo, cumplirán con todas las disposiciones legales relacionadas con la transmisión de materiales publicitarios y, como mínimo, le dará la oportunidad en cualquier correo electrónico comercial de optar por dejar de recibir posteriormente materiales publicitarios.

Es posible que también compartamos su información:

  • En atención o respuesta a órdenes judiciales o derivadas de otros procedimientos legales; para establecer o ejercitar nuestros derechos; para defendernos de reclamaciones legales; o de cualquier otra forma que se requiera conforme a las leyes aplicables. En estos supuestos, nos reservamos el derecho de hacer valer o renunciar cualquier derecho o excepción que nos asista.

  • Cuando consideremos que sea conveniente para investigar, prevenir o tomar acciones en relación con actividades ilegales o presumiblemente ilegales; para salvaguardar y defender los derechos, bienes o seguridad de nuestra companía o este sitio, nuestros clientes o terceros; y en relación con nuestros Términos de Servicio y otros contratos.

  • En relación con una operación corporativa, como una desinversión, fusión, consolidación, venta de activos o en el eventual supuesto de un procedimiento de bancarrota.

Salvo por lo dispuesto anteriormente, usted será notificado cuando su información personal vaya a ser compartida con terceros, y tendrá la oportunidad de optar que no compartamos su información.

Como se mencionó anteriormente, usted puede optar por no proporcionarnos información, sin embargo cierta información pudiere ser necesaria para hacer reservaciones de viajes o para aprovechar ciertas funciones ofrecidas en el sitio.

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En el futuro podremos actualizar estas Políticas de Privacidad. Le notificaremos respecto a modificaciones sustanciales de las Políticas de Privacidad, ya sea mediante un correo electrónico a la dirección que nos hubiere proporcionado o un aviso en un lugar visible en nuestro sitio.